Zelty

Casos de sucesso

Histórias reais, resultados inteligentes.

Veja como provedores da América Latina estão transformando o atendimento e as vendas com os agentes de IA da Zelty.

Caso em destaqueTelcos e provedores70% das conversas automatizadas e 5× mais tickets resolvidos sem aumentar a equipe“Com os três Funcionários Digitais da Zelty AI passamos de 250.000 conversas gerenciadas pela IA nos últimos 24 meses, economizei três funcionários administrativos e mais que dobramos a produtividade: passamos de 250 para 600 clientes por funcionário.”Pablo Astesano · Presidente da Air Fibra70%Automação1-2 minPrimeira resposta87,5%Satisfação (NPS)2,4×ProdutividadeLer caso
Telcos e provedores165% de ROI e +20.900 conversas automatizadas com IACom a ABBY no WhatsApp, a Mobi otimizou seu suporte 24/7, reduziu os tempos de espera e transformou seu canal de atendimento em um motor de receita, crescendo sem aumentar o quadro.+20.900Conversas resolvidas pela IA54%Resolvidas e gerenciadas pela IALer caso
Telcos e provedoresAP Inter multiplica a eficiência administrativa com a Zelty AIA empresa enfrentava o desafio de gerenciar um grande volume de clientes, processos manuais e um suporte sobrecarregado, o que afetava a eficiência operacional e a experiência do usuário.67%Atendida pela IA7.000Conversas em médiaLer caso
Telcos e provedores61% das conversas gerenciadas automaticamente com IACom três Funcionários Digitais da Zelty AI, a Mecatronics automatizou suporte, pagamentos e diagnósticos. A integração com o SmartOLT reduziu os tickets manuais em 60%, com respostas em menos de um minuto.61,5%Gerenciadas pela IA3.840Conversas por mêsLer caso
Varejo e e-commerceComo a TEC automatizou 80% do suporte na alta temporadaCom agentes Zelty integrados ao seu sistema de estoque e ERP, a TEC gerenciou 4.688 conversas em dezembro com apenas 5 pessoas, automatizou 80% do suporte e gerou um ROI acima de 230%.80,7%Cobertura total pela IA68%Gestão copilotoLer caso
Telcos e provedoresComo a Sonytel alcançou 77,7% de efetividade automatizando seu suporte com a Zelty AICom o Sistema Multiagente da Zelty AI, a Sonytel passou de 65% para 77,7% de efetividade, resolveu 1.157 conversas de forma autônoma em um mês e acabou com o colapso operacional nas datas críticas de cobrança.77,7%Efetividade do assistente3.756Conversas processadasLer caso
Telcos e provedoresDe 10–15 minutos para menos de 1 minuto por chat com IAA Mega Internet automatizou com a Zelty AI o atendimento por WhatsApp de vendas, financeiro e suporte técnico, conectado ao Wisphub, SmartOLT e Wompi.< 1 minResposta por chat, antes 10–⁠15 min24/7Atendimento por WhatsAppLer caso

O que dizem nossos clientes

“Com a Abby automatizamos tarefas administrativas críticas e damos suporte inclusive fora do horário. Reduzimos a carga da equipe, centralizamos os pagamentos em uma única conta e resolvemos casos simples na hora. A ABBY agora encerra os chats sozinha e não precisamos mais ler cada ticket manualmente; para nossa equipe é um enorme alívio.”Facundo ScheuerGerente do Grupo Interfas, Província de Buenos Aires
“A implementação dos Funcionários Digitais da Zelty AI aliviou demais a nossa carga administrativa. Antes fazíamos tudo manualmente: identificar o cliente, passar os dados de pagamento, validar comprovantes. Agora o cliente se identifica com o documento e recebe tudo automaticamente. Isso nos liberou muito trabalho e permitiu concentrar os pagamentos em um único canal.”Fabián del RíoDiretor de TI da Mobi e da AP Inter
“Estamos muito contentes com o sistema. Funciona como tínhamos combinado e nos momentos caóticos nos deu uma grande ajuda.”William AlarcónGerente Geral, Mecatronics

Sua vez

Você pode ser o nosso próximo caso de sucesso.

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