Sobre nós
Não construímos bots. Construímos membros da sua equipe.
Nossa missão é construir o sistema operacional de IA para os provedores de internet da América Latina.
Construído junto com os ISPs da região
- Provedores de internet entrevistados na América Latina.
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- Países da América Latina.
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- ISPs líderes operando com a Zelty.
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- Conversas atendidas todo mês.
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O problema universal
Mais conversas do que qualquer equipe consegue atender.
Depois de conversar com mais de 300 provedores de internet em mais de 8 países da América Latina, descobrimos uma verdade incômoda: todos sofrem da mesma dor. Têm mais conversas do que conseguem atender, humana e financeiramente.
Não pode ser que só as grandes operadoras com orçamentos infinitos ofereçam um suporte rápido e de qualidade. Nenhum assinante deveria esperar horas no telefone ou no chat por uma resposta técnica.
Mudança de paradigma
Do suporte reativo ao AI-First ISP.
O modelo antigo
Reativo. Caro. Dependente de pessoas.
O suporte reagia tarde, custava caro e dependia de equipes humanas cada vez maiores para lidar com o caos operacional.
O AI-First ISP
Proativo. Escalável. 24/7.
Com IA generativa, o suporte fica proativo, escalável sem limite e disponível 24/7 em todos os canais, sem aumentar a folha de pagamento.
Da fricção à mágica
Os dois «aha!» dos nossos clientes.
A ativação
O instante em que ativam a Zelty e veem na tela a IA atender, diagnosticar e resolver uma conversa técnica real sem nenhuma intervenção humana.
A data de corte
O dia que era sinônimo de caos, linhas congestionadas e técnicos estressados vira uma terça-feira qualquer. A Zelty absorve a avalanche de chamados.
Nossos clientes batizam seus agentes de Lucy, Emma ou Aby. Sabemos que estamos mudando o padrão quando os assinantes chegam ao escritório do ISP dizendo:
“Oi, estou procurando a Lucy. Falei com ela pelo WhatsApp e ela foi super simpática.”
O caminho da Zelty
Viabilizar o primeiro AI-First ISP da região.
Acreditamos que existe uma forma nova e melhor de operar um ISP: uma empresa capaz de atrair, vender, dar suporte, fidelizar, reter e cobrar, operada por agentes de IA.
É um caminho construído passo a passo. Por isso começamos dominando a base: os melhores agentes de IA nativos para automatizar o suporte técnico complexo, as vendas e as tarefas administrativas do dia a dia.
Buscamos absorver 100% do caos nas suas datas de corte e reduzir a zero as visitas técnicas frustradas.
Equipe
As pessoas que guiam a Zelty rumo à sua missão.
Fabian Leon Ortega
CEO & Founder
Juan David Rodriguez
Co-founder
Karen Vales
Gerente de Desenvolvimento de Negócios
Luis Castillo
Designer de Produtos Digitais
dê o salto
Seu próximo dia de corte pode ser diferente.
Mostramos a Zelty funcionando com os dados do seu ISP: seu CRM, sua OLT e suas conversas reais. Em 30 minutos você vê quanto do seu atendimento pode ser automatizado e quanto custa hoje não fazer isso.