Politicas de Privacidad
1. Introducción
En SunDevs Sas, Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo las integraciones con SMS , WhatsApp (Meta) y Apple Messages for Business.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la plataforma Zelty by SunDevs Sas, podemos recopilar:
- Información de contacto comercial (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa)
- Metadatos del mensaje (marcas de tiempo, identificadores de mensajes, estado de entrega y lectura)
- Contenido del mensaje y archivos adjuntos multimedia (cuando corresponda)
- Datos del dispositivo o del navegador (por ejemplo, dirección IP, agente de usuario)
- ID opacos (específicos de Apple Messages for Business)
Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para prestar y respaldar los servicios.
3. Uso de los datos
Utilizamos sus datos para:
- Entregar y enrutar mensajes a través de SMS, WhatsApp y canales de Apple
- Administre su cuenta y el historial de comunicación con los clientes
- Supervisar el rendimiento del servicio y garantizar el cumplimiento de las políticas
- Brindar soporte al cliente y mejoras del producto.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
No vendemos sus datos a terceros.
4. La politica de privacidad de la landing page
Que estamos aplicando a partner de Meta
Al utilizar Zelty AI de SunDevs SAS, con WhatsApp Business, aceptas seguir las reglas de Meta:
Consentimiento del usuario: Debes obtener y mantener el consentimiento antes de enviar mensajes.
Tipos de mensajes: Solo se pueden utilizar plantillas aprobadas para mensajes salientes. Todas las conversaciones deben respetar los límites establecidos en las Directrices de Mensajería.
Opción de exclusión: Los usuarios deben poder darse de baja fácilmente, y debes respetar las solicitudes de exclusión de inmediato.
Contenido prohibido: No puedes enviar mensajes no solicitados, abusivos, fraudulentos, ilegales o engañosos.
SunDevs SAS proporciona herramientas para ayudarte a cumplir, pero sigues siendo responsable de garantizar que tus prácticas comerciales se alineen con la Política de WhatsApp Business.
5. Otros canales de mensajería
A. SMS
El uso de SMS a través de SunDevs SAS debe cumplir con las normas del operador y las leyes locales. Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado, respetar las solicitudes de exclusión y el uso legal.
B. Apple Messages for Business
Al utilizar Apple Messages for Business, debes cumplir con las políticas de seguridad y privacidad de Apple, incluidas las ID opacas que protegen la identidad del usuario a menos que este comparta datos explícitamente.
6. Retención de datos
- Los mensajes de WhatsApp o Apple no entregados se eliminan después de aproximadamente 30 días.
- Los registros de mensajes SMS se conservan por períodos limitados dependiendo de necesidades operativas o regulatorias.
- Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
7. Seguridad de los datos
Protegemos tus datos con salvaguardias que incluyen:
- Cifrado (de extremo a extremo o TLS, dependiendo del canal)
- Controles de acceso y bases de datos seguras
- Monitoreo y auditorías regulares.
8. Derechos del usuario
Dependiendo de tu ubicación, tú y tus usuarios finales pueden solicitar:
- Acceso a datos personales
- Rectificación o eliminación
- Restricción u objeción al procesamiento
- Portabilidad de datos
- Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte.
9. Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren a través de fronteras, aplicamos salvaguardias como cláusulas contractuales estándar y medidas compatibles con el GDPR.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos revisar esta política con el tiempo. Los cambios importantes se comunicarán a través de los canales apropiados.
Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2025.
11. Contacto
Para preguntas o para ejercer sus derechos, comuníquese con:Correo Electrónico: fabian.leon@sundevs.comDirección: Av. Guabinal #57-15, OF 602, Ibagué, Tolima
12. Solicitud de eliminación de datos
SunDevs SAS ofrece opciones claras para solicitar la eliminación de datos a través de la aplicación o el sitio web. También puedes enviar un correo electrónico a fabian.leon@sundevs.com. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con las directrices de Meta y Apple.
Politicas de Privacidad
1. Introducción
En SunDevs Sas, Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo las integraciones con SMS , WhatsApp (Meta) y Apple Messages for Business.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la plataforma Zelty by SunDevs Sas, podemos recopilar:
- Información de contacto comercial (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa)
- Metadatos del mensaje (marcas de tiempo, identificadores de mensajes, estado de entrega y lectura)
- Contenido del mensaje y archivos adjuntos multimedia (cuando corresponda)
- Datos del dispositivo o del navegador (por ejemplo, dirección IP, agente de usuario)
- ID opacos (específicos de Apple Messages for Business)
Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para prestar y respaldar los servicios.
3. Uso de los datos
Utilizamos sus datos para:
- Entregar y enrutar mensajes a través de SMS, WhatsApp y canales de Apple
- Administre su cuenta y el historial de comunicación con los clientes
- Supervisar el rendimiento del servicio y garantizar el cumplimiento de las políticas
- Brindar soporte al cliente y mejoras del producto.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
No vendemos sus datos a terceros.
4. La politica de privacidad de la landing page
Que estamos aplicando a partner de Meta
Al utilizar Zelty AI de SunDevs SAS, con WhatsApp Business, aceptas seguir las reglas de Meta:
Consentimiento del usuario: Debes obtener y mantener el consentimiento antes de enviar mensajes.
Tipos de mensajes: Solo se pueden utilizar plantillas aprobadas para mensajes salientes. Todas las conversaciones deben respetar los límites establecidos en las Directrices de Mensajería.
Opción de exclusión: Los usuarios deben poder darse de baja fácilmente, y debes respetar las solicitudes de exclusión de inmediato.
Contenido prohibido: No puedes enviar mensajes no solicitados, abusivos, fraudulentos, ilegales o engañosos.
SunDevs SAS proporciona herramientas para ayudarte a cumplir, pero sigues siendo responsable de garantizar que tus prácticas comerciales se alineen con la Política de WhatsApp Business.
5. Otros Canales de Mensajería
A. SMS
El uso de SMS a través de SunDevs SAS debe cumplir con las normas del operador y las leyes locales. Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado, respetar las solicitudes de exclusión y el uso legal.
B. Apple Messages for Business
Al utilizar Apple Messages for Business, debes cumplir con las políticas de seguridad y privacidad de Apple, incluidas las ID opacas que protegen la identidad del usuario a menos que el usuario comparta datos explícitamente.
6. Retención de datos
- Los mensajes no entregados de WhatsApp o Apple se eliminan después de aproximadamente 30 días.
- Los registros de mensajes SMS se retienen por períodos limitados dependiendo de las necesidades operativas o regulatorias.
- Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
7. Seguridad de los datos
Protegemos tus datos con salvaguardias que incluyen:
- Cifrado (de extremo a extremo o TLS, dependiendo del canal)
- Controles de acceso y bases de datos seguras
- Monitoreo y auditorías regulares.
8. Derechos del usuario
Dependiendo de tu ubicación, tú y tus usuarios finales pueden solicitar:
- Acceso a datos personales
- Rectificación o eliminación
- Restricción u objeción al procesamiento
- Portabilidad de datos
- Las solicitudes se pueden enviar a través de nuestros canales de soporte.
9. Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren a través de fronteras, aplicamos salvaguardias como cláusulas contractuales estándar y medidas compatibles con el GDPR.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos revisar esta política con el tiempo. Los cambios importantes se comunicarán a través de los canales apropiados.
Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2025.
11. Contacto
Para preguntas o para ejercer sus derechos, comuníquese con:
Correo Electrónico: fabian.leon@sundevs.com
Dirección: Av. Guabinal #57-15, OF 602, Ibagué, Tolima
12. Solicitud de eliminación de datos
SunDevs SAS ofrece opciones claras para solicitar la eliminación de datos a través de la aplicación o el sitio web. También puedes enviar un correo electrónico a fabian.leon@sundevs.com. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con las directrices de Meta y Apple.
Politicas de Privacidad
1. Introducción
En SunDevs SAS, Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo las integraciones con SMS , WhatsApp (Meta) y Apple Messages for Business.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la plataforma Zelty by SunDevs SAS, podemos recopilar:
- Información de contacto comercial (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa)
- Metadatos del mensaje (marcas de tiempo, identificadores de mensajes, estado de entrega y lectura)
- Contenido del mensaje y archivos adjuntos multimedia (cuando corresponda)
- Datos del dispositivo o del navegador (por ejemplo, dirección IP, agente de usuario)
- ID opacos (específicos de Apple Messages for Business)
Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para prestar y respaldar los servicios.
3. Uso de los datos
Utilizamos sus datos para:
- Entregar y enrutar mensajes a través de SMS, WhatsApp y canales de Apple
- Administre su cuenta y el historial de comunicación con los clientes
- Supervisar el rendimiento del servicio y garantizar el cumplimiento de las políticas
- Brindar soporte al cliente y mejoras del producto.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
No vendemos sus datos a terceros.
4. La politica de privacidad de la landing page
Que estamos aplicando a partner de Meta
Al utilizar Zelty AI de SunDevs SAS, con WhatsApp Business, aceptas seguir las reglas de Meta:
Consentimiento del usuario: Debes obtener y mantener el consentimiento antes de enviar mensajes.
Tipos de mensajes: Solo se pueden utilizar plantillas aprobadas para mensajes salientes. Todas las conversaciones deben respetar los límites establecidos en las Directrices de Mensajería.
Opción de exclusión: Los usuarios deben poder darse de baja fácilmente, y debes respetar las solicitudes de exclusión de inmediato.
Contenido prohibido: No puedes enviar mensajes no solicitados, abusivos, fraudulentos, ilegales o engañosos.
SunDevs SAS proporciona herramientas para ayudarte a cumplir, pero sigues siendo responsable de garantizar que tus prácticas comerciales se alineen con la Política de WhatsApp Business.
5. Otros canales de mensajería
A. SMS
Tu uso de SMS a través de SunDevs SAS debe cumplir con las reglas del operador y las leyes locales. Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado, respetar las exclusiones y el uso legal.
B. Mensajes de Apple para Empresas
Al utilizar Mensajes de Apple para Empresas, debes cumplir con las políticas de seguridad y privacidad de Apple, incluyendo identificadores opacos que protegen la identidad del usuario a menos que un usuario comparta datos explícitamente.
6. Retención de datos
- Los mensajes no entregados de WhatsApp o Apple se eliminan después de aproximadamente 30 días.
- Los registros de mensajes SMS se conservan por períodos limitados dependiendo de necesidades operativas o regulatorias.
- Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
7. Seguridad de los datos
- Protegemos tus datos con medidas de seguridad que incluyen:
- Cifrado (de extremo a extremo o TLS, dependiendo del canal)
- Controles de acceso y bases de datos seguras
- Monitoreo y auditorías regulares.
8. Derechos del usuario
Dependiendo de tu ubicación, tú y tus usuarios finales pueden solicitar:
- Acceso a datos personales
- Rectificación o eliminación
- Restricción u objeción al procesamiento
- Portabilidad de datos.
- Las solicitudes se pueden enviar a través de nuestros canales de soporte.
9. Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren a través de fronteras, aplicamos medidas de seguridad como cláusulas contractuales estándar y medidas compatibles con el GDPR.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos revisar esta política con el tiempo. Los cambios importantes se comunicarán a través de los canales apropiados.
Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2025.
11. Contacto
Para preguntas o para ejercer sus derechos, comuníquese con:
Correo Electrónico: fabian.leon@sundevs.com
Dirección: Av. Guabinal #57-15, OF 602, Ibagué, Tolima
12. Solicitud de eliminación de datos
SunDevs SAS. ofrece opciones claras para solicitar la eliminación de datos a través de la aplicación o el sitio web. También puedes enviar un correo electrónico a fabian.leon@sundevs.com. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con las pautas de Meta y Apple.
