Tu servicio al cliente en piloto automático
Agentes de IA para empresas de ISP, WISP y Telco
Automatiza el soporte y servicio al cliente de manera integral. Resuelve consultas avanzadas, gestiona solicitudes complejas, reduce costos y escala tu operación sin sacrificar calidad.
Los ISP y Telcos confían en nuestros agentes de IA para automatizar miles de casos de soporte cada mes.
Transforma tu soporte en tu ISP y WISP con IA
Siempre disponible. Más rápido. Más rentable.
Resuelve problemas automáticamente con IA
Nuestros agentes, diseñados para ISP y Telcos, resuelven problemas comunes y avanzados de soporte y servicio, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.
Se integra fácilmente con tus sistemas actuales
Nos integramos con tu software de ISP como Wispro, ISP Cube, entre otros y con tu OLT Cloud como Smart Olt entre otros, ademas de integrarnos con tu sistema de tickets y CRM.
Agentes entrenables
Entrena a tus agentes con tus políticas, catálogo de productos y guías internas, sin árboles de decisión rígidos ni respuestas predefinidas.
Transfiere a un asesor humano cuando sea necesario
Si un cliente solicita asistencia humana, nuestros agentes de IA resumen la conversación y crean un ticket con la información relevante antes de transferir el caso.
Soporte instantáneo en todos tus canales
Atiende a tus clientes en WhatsApp, sitio web, Telegram, Messenger, correo electrónico y más, con respuestas rápidas y personalizadas.
Soporte de voz amigable y personalizable
Nuestra voz suena natural y humana, y se adapta a tu cultura: ajusta el idioma, acento, tono y otros parámetros para conectar mejor con tus clientes.
Secuencias de salida automatizadas con IA
No pierdas clientes por falta de contacto. Automatiza los flujos de cobranza, retención y recuperación de equipos. Una llamada o correo oportuno puede hacer toda la diferencia.
Más de 16 flujos de soporte automatizados impulsados por IA para optimizar tu operación.
Ventas
Proporciona información sobre productos, servicios y sus precios.
Verifica la cobertura del servicio en el área solicitada por el cliente.
Genera casos de soporte en el sistema de gestión y escálalos a un ejecutivo de ventas.
Identificar al Cliente por ID Cliente, # Documento, # Telefono
Responder a los clientes interesados en las Promociones y Campañas de Marketing.
Post-venta
Consulta
Brindar información sobre facturación pendiente y consultas de saldo.
Envía enlaces de pago para facturas vencidas o a punto de vencer.
Consultas de saldo y facturas.
Escala casos de soporte (ventas, retención, Soporte de Nivel 2).
Gestión
Cómo Zelty se integra en tu flujo de trabajo de soporte actual
Zelty centraliza y automatiza conversaciones de todos tus canales, integrándose fácilmente con tus sistemas existentes (CRM, OMS y ERP), y escalando casos relevantes a tu equipo humano.
- Tus Clientes
Tus clientes buscan soporte, información o asistencia con sus consultas.
- Canales de Contacto
Los clientes interactúan a través de WhatsApp, teléfono, Telegram, correo electrónico, web, redes sociales y más.
- Sistema Omnicanal
Centralizamos todas las interacciones en una sola plataforma, permitiendo una gestión de comunicación eficiente y fluida.
- Asistente de IA Zelty
Zelty recibe automáticamente todas las consultas, resolviendo preguntas frecuentes y casos complejos al instante, sin intervención humana.
- Se integra con tus sistemas de Comercio electronico, CRM, tickets, etc,
Zelty se conecta fácilmente con tu CRM, OLT, sistema de tickets, facturación y otras herramientas que usas a diario, asegurando un flujo de información continuo y organizado.
- Escalación a Agentes Humanos
Cuando un cliente solicita hablar con un Agente Humano, Zelty transfiere la conversación a tu equipo de soporte con un resumen completo, asegurando asistencia rápida y efectiva.
scheduled meetings 5
Preguntas Frecuentes
Obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo nuestros Agentes de IA pueden integrarse en tus sistemas y automatizar tu soporte.
Pon tu soporte en piloto automático sin perder el control.
Solicitar demostración
Tu servicio al cliente en piloto automático
Agentes de IA para empresas de ISP, WISP y Telco
Automatiza el soporte y servicio al cliente de manera integral. Resuelve consultas avanzadas, gestiona solicitudes complejas, reduce costos y escala tu operación sin sacrificar calidad.
Los ISP y Telcos confían en nuestros agentes de IA para automatizar miles de casos de soporte cada mes.
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Siempre disponible. Más rápido. Más rentable.
Resuelve problemas automáticamente con IA
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Se integra fácilmente con tus sistemas actuales
Nos integramos con tu software de ISP como Wispro, ISP Cube, entre otros y con tu OLT Cloud como Smart Olt entre otros, ademas de integrarnos con tu sistema de tickets y CRM.
Agentes entrenables
Entrena a tus agentes con tus políticas, catálogo de productos y guías internas, sin árboles de decisión rígidos ni respuestas predefinidas.
Transfiere a un asesor humano cuando sea necesario
Si un cliente solicita asistencia humana, nuestros agentes de IA resumen la conversación y crean un ticket con la información relevante antes de transferir el caso.
Soporte instantáneo en todos tus canales
Atiende a tus clientes en WhatsApp, sitio web, Telegram, Messenger, correo electrónico y más, con respuestas rápidas y personalizadas.
Soporte de voz amigable y personalizable
Nuestra voz suena natural y humana, y se adapta a tu cultura: ajusta el idioma, acento, tono y otros parámetros para conectar mejor con tus clientes.
Secuencias de salida automatizadas con IA
No pierdas clientes por falta de contacto. Automatiza los flujos de cobranza, retención y recuperación de equipos. Una llamada o correo oportuno puede hacer toda la diferencia.
Más de 16 flujos de soporte automatizados impulsados por IA para optimizar tu operación.
Ventas
Proporciona información sobre productos, servicios y sus precios.
Verifica la cobertura del servicio en el área solicitada por el cliente.
Genera casos de soporte en el sistema de gestión y escálalos a un ejecutivo de ventas.
Identificar al Cliente por ID Cliente, # Documento, # Telefono
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Post-venta
Consulta
Brindar información sobre facturación pendiente y consultas de saldo.
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Consultas de saldo y facturas.
Escala casos de soporte (ventas, retención, Soporte de Nivel 2).
Gestión
Agendar visitas técnicas a través de la plataforma integrada.
Genera casos de soporte con toda la información relevante.
Confirma el pago de la factura.
Consulta del Estado del Caso de Soporte.
Cambiar contraseña de wifi.
Gestionar la reactivación del servicio tras confirmar el pago.
Solicitar el traslado del servicio a una nueva ubicación.
Actualizar o mejorar el plan del cliente.
Reportar incidencias o problemas con el servicio.
Enviar encuestas de satisfacción.
Cancelar el servicio.
Cambio de titularidad del servicio.
Actualización de Datos de Contacto de los Clientes
Cobranzas y Recuperación de Cartera.
Cómo Zelty se integra en tu flujo de trabajo de soporte actual
Zelty centraliza y automatiza conversaciones de todos tus canales, integrándose fácilmente con tus sistemas existentes (CRM, OMS y ERP), y escalando casos relevantes a tu equipo humano.
- Tus Clientes
Tus clientes buscan soporte, información o asistencia con sus consultas.
- Canales de Contacto
Los clientes interactúan a través de WhatsApp, teléfono, Telegram, correo electrónico, web, redes sociales y más.
- Sistema Omnicanal
Centralizamos todas las interacciones en una sola plataforma, permitiendo una gestión de comunicación eficiente y fluida.
- Se integra con tus sistemas de Comercio electronico, CRM, tickets, etc,
Zelty se conecta fácilmente con tu CRM, OLT, sistema de tickets, facturación y otras herramientas que usas a diario, asegurando un flujo de información continuo y organizado.
- Asistente de IA Zelty
Zelty recibe automáticamente todas las consultas, resolviendo preguntas frecuentes y casos complejos al instante, sin intervención humana.
- Escalación a Agentes Humanos
Cuando un cliente solicita hablar con un Agente Humano, Zelty transfiere la conversación a tu equipo de soporte con un resumen completo, asegurando asistencia rápida y efectiva.
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Soporte de voz amigable y personalizable
Nuestra voz suena natural y humana, y se adapta a tu cultura: ajusta el idioma, acento, tono y otros parámetros para conectar mejor con tus clientes.
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Más de 16 flujos de soporte automatizados impulsados por IA para optimizar tu operación.
Ventas
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Gestión
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Genera casos de soporte con toda la información relevante.
Confirma el pago de la factura.
Consulta del Estado del Caso de Soporte.
Cambiar contraseña de wifi.
Gestionar la reactivación del servicio tras confirmar el pago.
Solicitar el traslado del servicio a una nueva ubicación.
Actualizar o mejorar el plan del cliente.
Reportar incidencias o problemas con el servicio.
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Cancelar el servicio.
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Zelty centraliza y automatiza conversaciones de todos tus canales, integrándose fácilmente con tus sistemas existentes (CRM, OMS y ERP), y escalando casos relevantes a tu equipo humano.
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Tus clientes buscan soporte, información o asistencia con sus consultas.
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Los clientes interactúan a través de WhatsApp, teléfono, Telegram, correo electrónico, web, redes sociales y más.
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Centralizamos todas las interacciones en una sola plataforma, permitiendo una gestión de comunicación eficiente y fluida.
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- Escalación a Agentes Humanos
Cuando un cliente solicita hablar con un Agente Humano, Zelty transfiere la conversación a tu equipo de soporte con un resumen completo, asegurando asistencia rápida y efectiva.
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